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常見問題

訂購常見Q&A

如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)?

  • 建議加入會員。點選「會員帳戶」登入後，選擇左欄「我的訂單」，即可查詢自己的訂單喔！
  • 訂單成立後，無法做任何異動。若須取消或更改，請私訊LINE@或電話洽詢。
  • 訂單完成後會寄發通知信，若沒有收到通知信，可至垃圾信件夾查看。
  • 若隔日仍未收到信件，請私訊LINE或電話洽詢。客服人員會協助您查看訂購完成與否。 ※建議填寫非Yahoo信箱，較能避開漏信的問題。

 

配送常見Q&A

完成訂購後，多久可以收到商品? 可指定到貨時段嗎?

  • 商品完成匯款後，會經由黑貓宅急便配送，非配送尖峰日(節慶連假)，匯款完7日內可送達。可於備註指定上午、下午時段。
    若需快速到貨，煩請提前進行選購，以確保庫存充足。
  • 本店公休日(一)及黑貓休假日(星期日)，無法進行出貨手續，請您特別留意。

 

商品常見Q&A

商品如何保存?保存期限有多久?

  • 真空料理包產品皆需冷凍，若未立即食用，冷凍可保存6個月。食用前，請依包裝外建議調理方式，加熱食用。

有素食者可食用的品項嗎?

  • 目前僅部分品項為「蛋奶素」，如麻油猴頭菇、剝皮辣椒猴頭菇、澎湖芋頭丸等。請依個人飲食習慣，詳閱產品說明選購。

 

購物點數常見Q&A

購物點數是什麼？

  • 加入會員，購物滿＄30元即贈送1點購物點數，可折抵$1，供下次使用。即每買1包真空調理包，即送$5元購物點數，所以買越多賺越多呦！

如何查閱我的點數、購買完沒看到點數？

  • 建議加入會員。點選「會員帳戶」登入後，選擇左欄「我的點數」，即可查詢自己的點數喔！
  • 點數會於整筆訂單完成後（即買家完成匯款、賣家寄送後等，訂單狀態顯示完成），則由庄稼村核發進會員帳戶，若您遲遲未收到您的點數請直接電洽或LINE與我們聯繫，將有專人為您服務。

 

帳戶常見Q&A

我沒有收到訂單通知信怎麼辦？

  • 請確認您填寫的信箱為正確格式，點選「會員帳戶」登入後，選擇左欄「我的訂單」，確認或修正信箱後，請私訊LINE或電話洽詢，將手動重新寄發通知信給您。如忘記輸入之信箱，也請聯絡我們，客服人員將協助您找回輸入之信箱帳號，以保障您的點數權利。
  • 若隔日仍未收到信件，請私訊LINE或電話洽詢。客服人員會協助您查看訂購完成與否。 ※建議填寫非Yahoo信箱，較能避開漏信的問題。

我忘記密碼怎麼辦？

  • 點選「會員帳戶」頁面，點選登入鍵旁「忘記密碼」，依指示步驟，將您的密碼重新設定。

 

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